Hỏi Đáp Về Dịch Vụ

1.1.Sản phẩm áp dụng:

Tất cả sản phẩm có giá trị trên 3 triệu đồng

1.2. Thẻ tín dụng áp dụng:

- Thẻ tín dụng (VISA/MASTER/JCB) được phát hành bởi một trong 18 Ngân hàng trong nước

- Tuỳ từng ngân hàng mà quý khách KHÔNG cần liên hệ/hoặc PHẢI liên hệ để chuyển đổi trả góp

Ngân hàng

Cách thức chuyển đổi trả góp

VIB

- Chủ thẻ cần liên hệ hotline ngân hàng để chuyển đổi giao dịch sang trả góp chậm nhất 05 ngày kể từ ngày thực hiện giao dịch (không quá ngày sao kê);

- Hotline VIB: 1800 8180

CitiBank

- Chủ thẻ cần liên hệ hotline ngân hàng để chuyển đổi giao dịch sang trả góp chậm nhất 03 ngày kể từ ngày thực hiện giao dịch (không quá ngày sao kê);

- Hotline Citibank: 028.3521 1111

MaritimeBank

- Chủ thẻ PHẢI liên hệ hotline ngân hàng để chuyển đổi giao dịch sang trả góp chậm nhất 05 ngày kể từ ngày thực hiện giao dịch (không quá ngày sao kê);

- Hotline Maritime Bank: 1800 59 9999

OCB

- Chủ thẻ PHẢI liên hệ hotline ngân hàng để chuyển đổi giao dịch sang trả góp chậm nhất 03 ngày kể từ ngày thực hiện giao dịch và không giao dịch trước ngày sao kê từ 1 đến 5 ngày.

- Hotline OCB: 1800 6678

HSBC, Sacombank, Techcombank, Eximbank, Seabank, TPBank, SCB, Nam Á Bank, FE Credit, OCB, Kiên Long Bank, ShinhanBank, ANZ, VPBank, Standard Chartered

- Chủ thẻ KHÔNG CẦN liên hệ Hotline Ngân hang để chuyển đổi giao dịch. Sau 5-7 ngày hệ thống sẽ tự chuyển đổi.

Trường hợp trong 10 ngày chờ chuyển đổi mà tài khoản của quý khách đã lên sao kê thì khi thanh toán với ngân hàng quý khách hãy trừ khoản thanh toán này ra.

Chi tiết hơn quý khách có thể xem tại đây – Gắn Hyperlink với nội dung tài liệu “NL_Tài liệu cho Người mua_ Quy định trả góp của từng ngân hàng”.

1.3. Thời hạn trả góp

3,6,9,12 và 24 tháng.

Tại mỗi kì hạn tương ứng với từng Ngân hàng sẽ có mức phí xử lý giao dịch khác nhau.

1.4. Địa điểm áp dụng:

Trên toàn quốc

1.5. Cách thức thực hiện

Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua trả góp. Tại trang chi tiết sản phẩm bấm TRẢ GÓP ONLINE

 Chọn sản phẩm trả góp

Bước 2: Quý khách nhập đầy đủ thông tin cá nhân rồi bấm THỰC HIỆN ĐẶT HÀNG

 Thực hiện đặt hàng

Bước 3: Quý khách chọn Ngân hàng và kì hạn phù hợp rồi bấm Trả góp

              Chọn ngân hàng trả góp        Chọn kỳ hạn trả góp

Bước 4: Quý khách nhập đầy đủ thông tin thẻ, hoàn thiện bước xác thực chủ thẻ (3D secure) để hoàn tất giao dịch.

Tuỳ từng ngân hàng thì Bước xác thực chủ thẻ sẽ yêu cầu các thông tin khác nhau.

Sau khi hoàn thiện bước 3Ds, nếu giao dịch thành công, màn hình sẽ hiện ra như dưới đây

 

LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG ĐỂ TRẢ GÓP: 

- Thủ tục đơn giản phi giấy tờ (không cần CMND/Bằng lái xe/Hộ khẩu/Hóa đơn điện nước…)

- Không cần chứng minh thu nhập, không cần trả trước

- Được áp dụng đầy đủ các chương trình Khuyến Mãi, Giảm Giá hay Tặng quà đang diễn ra trong thời điểm Quý Khách hàng mua trả góp.

- Hỗ trợ tại 64 tỉnh thành

- Chỉ 5-10 phút là có ngay sản phẩm

- Kì hạn trả góp linh hoạt 3,6,9,12,24 tháng

- Phí xử lý giao dịch rẻ hơn rất nhiều so với lãi suất

- Đối với các thẻ đủ điều kiện, tỷ lệ thành công đơn hàng trả góp là 100%

TRƯỚC KHI TRẢ GÓP QUA THẺ TÍN DỤNG, QUÝ KHÁCH NÊN KIỂM TRA CÁC THÔNG TIN SAU:

- Số dư của thẻ: Số dư của thẻ cần phải lớn hơn hoặc bằng tổng giá trị trả góp.

- Đã đăng kí chức năng thanh toán trực tuyến. Nếu Quý khách chưa đăng kí chức năng này, vui lòng liên hệ đến ngân hàng phát hành thẻ để được hướng dẫn.

- Kiểm tra ngày hết hạn của thẻ: Thời hạn còn lại của thẻ phải lớn hơn hoặc bằng kì hạn trả góp.

- Ngày sao kê: Giao dịch cận ngày sao kê (tức là trước ngày sao kê 1-2 ngày) sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi của Quý khách như sau:

- Quý khách sẽ có ít thời gian để chuẩn bị cho khoản trả góp đầu tiên;

- Quý khách không được huỷ đơn hàng trả góp do Ngân hàng không cho phép huỷ giao dịch sau khi đã lên sao kê

- Khoản trả góp có thể không được lên sao kê ngay, Ngân hàng sẽ không hỗ trợ chuyển đổi trả góp online nữa và Quý khách phải trực tiếp đến Ngân hàng để làm thủ tục chuyển đổi trả góp.

- Trong quá trình thanh toán phải nhập đúng số thẻ, ngày hết hạn và số CVV

- Tổng thời gian giao dịch tối đa của hệ thống là 10 phút. Nếu quá thời gian này chưa hoàn tất thao tác xác nhận chủ thẻ của ngân hàng, giao dịch sẽ tự động thất bại.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG/HUỶ ĐƠN HÀNG KHI MUA TRẢ GÓP TẠI HỢP PHÁT

Quý khách được phép đổi hàng/hoặc huỷ đơn hàng khi mua trả góp online tại Hợp Phát

Đối với đổi hàng:

- Nếu Quý khách muốn đổi sản phẩm có giá trị cao hơn, không hề ảnh hưởng tới đơn hàng trả góp. Số tiền chênh lệch sẽ được trả thẳng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

- Nếu Quý khách muốn đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, quý khách bắt buộc phải huỷ đơn hàng trả góp và đặt lại sản phẩm có giá trị thấp hơn quý khách đã chọn.

Đối với huỷ đơn hàng:

- Quý khách được phép huỷ đơn hàng trong vòng 72 giờ và chưa quá kì hạn sao kê, kể từ khi thực hiện giao dịch trả góp thành công. Trong vòng 72 giờ và chưa quá kì hạn sao kê, Quý khách được huỷ miễn phí.

- Sau 72 giờ và chưa quá kì hạn sau kê, Quý khách có thể thanh lý đơn hàng và sẽ mất phí giao dịch.

- Quá kì hạn sao kê, Hợp Phát không hỗ trợ Quý khách huỷ đơn hàng.

- Khi đơn hàng được Hợp Phát chấp nhận thanh lý, tiền sẽ về thẳng tài khoản của Quý khách trong vào 7-10 ngày tuỳ từng Ngân hàng.

VIDEO HƯỚNG DẪN CHI TIẾT: 

Brochure

Download Brochure

Video Giới Thiệu

Video1

Thông Tin Liên Hệ

Liên Hệ Hợp Phát